# 691

## Доступ заборонено. Неправильне ім’я користувача, або пароль.

Сервер не впізнає вказані у підключенні дані. Неправильно вказано **ім’я користувача** (логін), або **пароль**.

Видаліть усі дані у віконечку підключення та введіть ім’я користувача та пароль знову.

Переконайтеся що ім’я користувача та пароль не містить пробілів (``  user`` та ``user`` це різні облікові записи).

Переконайтеся що дані введено в правильному регістрі (``UseR`` і ``user`` це різні облікові записи).

Увага! З міркувань Вашої безпеки, в компанії Телелан, відбувається перевірка будинку, з якого відбувається підключення. Якщо спробувати під’єднатися з правильними даними PPPoE, але з іншої адреси ніж зареєстрована в угоді адреса проживання — серевер теж відповість помилкою **691**.